Livraison et retours

----

FAQ LIVRAISON


Quels sont les délais de livraison de vos produits ?

Il faut compter 24h à 48h pour traiter votre commande et vous la livrer.


D'où expédiez-vous ?

Nos bureaux sont situés au 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, Sussex County, États-Unis. Nos entrepôts sont situés en Angleterre, aux États-Unis et au Sénégal.

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous en sommes désolés. Envoyez-nous simplement une image de l'article endommagé à l'adresse e-mail : contact@nadelia-beauty.com et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dès que possible.

Je n'ai pas encore reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour ce retard. Parfois, les commandes peuvent être très importantes dans la journée. Toutefois, pour nous relancer, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact@nadelia-beauty.com.

----

POLITIQUE DE RETOUR

- Le retour ou l'échange d'un produit est un droit pour tous nos clients, et il comprend tous les produits que nous proposons sur notre boutique.

- Tous les produits proposés sur notre boutique sont soumis à la politique d'échange et de remboursement selon les termes et conditions stipulés sur cette page.

- Les retours ou échanges peuvent être effectués si le produit est dans son état d'origine lors de l'achat et emballé dans son emballage d'origine.

- Retour dans les trois (3) jours et remplacement dans les sept (7) jours à compter de la date d'achat.

- Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou via nos numéros de téléphone afin de demander un retour ou un échange.

- Veuillez prendre en photo et envoyer le produit avec la ville, l'adresse et le numéro de commande spécifiés afin qu'il puisse être remplacé par un autre produit dans le cas où le produit est corrompu ou possède un certain défaut, ou s'il n'est pas utilisé conformément à l'accord.

- Le montant est restitué au client en totalité si le produit qu'il a reçu est complètement différent du produit présenté sur notre site Web.

- Nous ne sommes pas responsables des attentes de l'utilisation des produits par le client, que nous n'avons pas mentionnées sur la page du produit sur notre site Web.